Políticas de Reserva y Canelación
En Vira Bienestar y Plenitud buscamos ofrecer un servicio de calidad y una atención puntual para todos nuestros pacientes. Por ello, le solicitamos leer y aceptar las siguientes políticas antes de agendar una cita.
1. Reserva de citas
Las citas podrán agendarse a través de nuestro sitio web, por teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio autorizado por Vira Bienestar y Plenitud.
Toda cita estará sujeta a disponibilidad de horarios.
2. Duración de la sesión
Cada sesión psicológica tiene una duración aproximada de 45 minutos.
Se concede una tolerancia máxima de 15 minutos para la llegada del paciente.
En caso de presentarse después del tiempo de tolerancia, el terapeuta determinará, según la disponibilidad de su agenda y el tiempo restante, si la sesión podrá llevarse a cabo.
La sesión finalizará a la hora originalmente programada para no afectar las citas posteriores.
3. Confirmación de la cita
Todas las citas deberán ser confirmadas por el paciente.
Las citas que no hayan sido confirmadas a más tardar a las 7:00 p.m. del día anterior podrán ser consideradas como canceladas y el horario podrá ser asignado a otro paciente.
4. Cancelaciones
Si no puede asistir a su cita, deberá notificarlo con un mínimo de 12 horas de anticipación.
La cancelación podrá realizarse por:
WhatsApp
Llamada telefónica
Correo electrónico
Cualquier otro medio autorizado por la clínica
5. Reprogramación
Las citas canceladas dentro del tiempo establecido podrán reprogramarse sin costo adicional, sujetas a disponibilidad de agenda.
6. Inasistencia
Se considera inasistencia cuando el paciente:
No se presenta a la cita.
Cancela fuera del tiempo establecido.
No informa su ausencia.
En estos casos, para poder reagendar será necesario cubrir una cuota por inasistencia de $150.00 MXN.
7. Cancelaciones recurrentes
Con el fin de brindar una adecuada organización de la agenda clínica, cuando un paciente acumule tres cancelaciones consecutivas, el proceso terapéutico podrá darse de baja de manera administrativa.
Para retomar el tratamiento será necesario realizar un anticipo del 50% del valor de la sesión al momento de agendar una nueva cita.
8. Puntualidad
Se recomienda llegar con algunos minutos de anticipación.
El tiempo perdido por retraso del paciente no podrá recuperarse dentro de la misma sesión.
9. Pagos
Los pagos deberán realizarse conforme a los métodos autorizados por Vira Bienestar y Plenitud.
En caso de requerir factura, el paciente deberá solicitarla proporcionando sus datos fiscales correspondientes.
10. Reembolsos
Los pagos realizados por sesiones ya brindadas no son reembolsables.
En caso de que la sesión sea cancelada por Vira Bienestar y Plenitud, el paciente podrá optar por:
Reprogramar su cita, o
Solicitar el reembolso correspondiente cuando aplique.
11. Casos de fuerza mayor
Cuando una cancelación sea consecuencia de circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor, Vira Bienestar y Plenitud podrá analizar cada caso de manera individual y determinar si procede la exención de cargos o la reprogramación sin penalización.
12. Modificaciones a estas políticas
Vira Bienestar y Plenitud podrá actualizar las presentes Políticas de Reserva y Cancelación cuando resulte necesario para mejorar la operación de sus servicios o por cambios legales.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web.
Aceptación
Al reservar una cita con Vira Bienestar y Plenitud mediante cualquiera de nuestros canales de atención, el paciente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Reserva y Cancelación.